Infraestrutura sob controle.
Zero desperdício operacional.
Uma proposta da R2C para a Inocas: gestão técnica de ativos de TI, suporte remoto e infraestrutura sob escopo claro — entregue por uma operação madura, mensurável e escalável.
Suporte Técnico Remoto, sem letras miúdas.
Tudo o que sua operação precisa para manter usuários produtivos — entregue de forma remota, com SLA mensurável e zero deslocamento.
Sistemas & produtividade
Resolução de problemas em Windows, Microsoft Office e acesso remoto a dados corporativos.
Conectividade & desempenho
Assistência em quedas de conexão, falhas de internet local e diagnósticos de lentidão.
Softwares, drivers & impressoras
Configuração de programas, drivers e instalação de impressoras 100% à distância.
Certificados & navegação
Resolução de erros em certificados digitais e falhas de acesso de navegadores a sistemas.
Suporte ao usuário final
Atendimento direto ao time, simplificando termos técnicos e aplicativos do dia a dia.
Consultoria de performance
Aconselhamento sobre como maximizar o desempenho dos ativos de TI já existentes.
R2C Lab — infraestrutura física na nossa bancada.
Estas atividades estão totalmente inclusas no contrato, desde que as máquinas físicas sejam enviadas diretamente para o laboratório no escritório corporativo da R2C.
Manutenção física & hardware
Manutenção física complexa, formatação de hardware e instalação manual de componentes.
Upgrades de performance
Expansão de memória RAM e substituição de unidades antigas por SSDs de alto desempenho.
Bug de 100% de uso de disco
Resolução técnica direta para o conhecido bug de uso de disco em estações Windows.
O que está incluso e o que vira projeto adicional.
Transparência sobre o que cabe no contrato padrão de endpoint e o que demanda orçamento corporativo dedicado.
Limpeza local de estações
O contrato padrão cobre o saneamento local em endpoints específicos contra ameaças comuns.
- Limpeza local em estações de trabalho
- Remoção de vírus em endpoints específicos
- Tratamento de spywares e trojans pontuais
- Triagem técnica em estações afetadas
Outras soluções
Fora do escopo básico, mas disponíveis sob orçamento customizado conforme a necessidade.
- Arquitetura robusta de Segurança da Informação
- Estruturas de proteção de dados em toda a empresa
- Ferramentas automatizadas de backup online
- Licenciamento de softwares de terceiros
A implantação de segurança para home office e o acompanhamento de colaboração da equipe são entregues tecnicamente por meio da implantação expressa, otimização e monitoramento de caminhos de VPN corporativa e canais de comunicação padrão da empresa.
Investimento transparente, sem zonas cinzentas.
Três modalidades para encaixar na estratégia da Inocas. Valores mensais, em Reais.
NOC & Gestão de Infraestrutura
Monitoramento e gestão contínua dos ativos críticos.
Combo Gerenciado Contínuo
Pacote completo: NOC + Service Desk em um único valor.
Service Desk Remoto
Suporte direto ao usuário final, remoto e consultivo.
Compromisso mínimo de 12 meses para garantir maturidade operacional.
Ocorre exatamente 15 dias após o aceite formal da proposta digital.
Multa de 30% sobre o valor das parcelas mensais remanescentes.
Vamos trabalhar juntos.
Um clique abre uma conversa direta com a R2C no WhatsApp. Sem formulários, sem espera.
Vamos trabalhar juntos!